Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của aq999

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại aq999, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản aq999Thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
aq999 Điều khoản và điều kiện của aq999
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên trang — nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt và đặt câu hỏi về điều khoản tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Truy cập trên điện thoại Mở trang aq999 trên trình duyệt điện thoại, vào mục Tài khoản để xem lịch sử giao dịch và gửi yêu cầu hỗ trợ liên quan đến điều khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được mã hóa. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN ví điện tử của bạn — mọi xác nhận thanh toán thực hiện trực tiếp qua ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Lưu giữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Liên hệ yêu cầu thay đổi

Mọi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân được xử lý bởi đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt — phản hồi trong vòng một đến hai ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ chính sách tại aq999.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản tại aq999 và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản hiện hành.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một đến hai ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, sở hữu nhiều tài khoản, hoặc có dấu hiệu thao túng giao dịch. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ và khiếu nại nếu cho rằng quyết định không chính xác.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận trong lịch sử tài khoản. Bạn có thể xem lại lịch sử này bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả cho bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.